안녕하세요. 동백국제물류입니다.

아래와 같은 경우 고객님의 사전 동의 없이 초과 수량을 자동으로 재고로 전환하여 드리고 있습니다.

1. 적용 대상 조건

고객님이 주문서에 기재한 수량보다 실제 입고된 수량이 더 많은 경우

(예: 주문서에 상품수량은 5개인데, 실제 도착은 10개인 경우)

그리고 초과된 수량이 다른 주문서(타 주문서, 타 고객 주문 등)와 관련된 것인지 확인이 불가능한 경우

2. 처리 방식

해당 초과 수량에 대해 별도의 연락 또는 동의 절차 없이 즉시 고객님의 계정 내 ‘재고’로 전환해 드립니다.

재고 전환은 입고 처리 시점에 자동으로 이루어집니다.

3. 확인 방법

전환된 재고는 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

로그인 > 마이페이지 > 주문신청현황 > 재고관리

※ 재고관리 메뉴에서는 수량, 상품명, 입고일자 등을 확인하실 수 있습니다.

4. 유의 사항

재고로 전환된 상품에 대해서는 추후 배송 신청 또는 반품/환불 요청이 가능합니다. (단, 신선/냉동품 등 일부 품목은 제한될 수 있음)

만약 초과 수량이 타 주문과 관련된 것으로 확인될 경우, 해당 내용은 별도 안내 후 처리됩니다.

보다 신속하고 정확한 물류 처리를 위해 위와 같이 운영하고 있오니,고객님의 양해와 협조 부탁드립니다.

감사합니다.