부가서비스
01 실사촬영 무료
- 기본검수는 고객님께서 직접 실사를 보고 확인해야 합니다.
-
의류/신발은 포장된 상태로 색상과 사이즈/수량을 확인 가능하게 촬영해드립니다.
(한 트래킹에 수량 10개이하/포장된 상태에서 사이즈 확인이 어려울 수도 있습니다) - 무료서비스이기 때문에 제공되지 못할수도 있습니다.
- 실사가 미흡해 판단이 어려우시면 1대1 문의에 확인요청바랍니다.
- 상품의 누락이나 파손여부에 대해서는 일절 책임지지 않습니다.
- 실사 확인시 사이즈표가 선명하지 못해 확인이 불가한 경우 요청시 확인해드리고 있으나 사이즈 확인 요청시 포장을 오픈하여 확인해 드리지 않습니다. (정밀검수부분)
- 패킹포장된 상품(전자제품/장난감 등)은 상품박스채 촬영해드립니다.
- 부피가 큰 상품(승용완구/유모차/자전거 등 )은 박스오픈후 상품을 꺼내지 않고 윗부분 촬영해드립니다. 부속품 또한 오픈하여 별도로 촬영하지 않습니다.
- 수량이 상이하실 경우 판매자에게 문의 후 해결 부탁드립니다.
- 촬영 누락이 있을 시 1:1문의 글에 재촬영 요청바랍니다.
02 정밀검수 건당 1000원
- 의류/신발/가방은 상품의 수량, 색상, 사이즈 검수로 진행(난이도에 따라 가격변동)합니다.
- 의류는 오픈해서 펼친 후 육안으로 정밀검수 진행(펼친사진 제공하지 않음)합니다.
- 상품이미지 없을시 정밀검수 진행불가능합니다.
- 승용완구/전동스쿠터 등은 작동여부확인 불가능하며 파손여부 확인합니다.
- 소형전자제품 작동여부 확인가능합니다.(작동여부확인이 불가능한 제품도 있습니다)
- 조립제품은 정밀검수 불가능합니다.(블럭/프라모델/조립자전거...)
- 정밀 검수시에만 상품을 오픈하여 실사촬영가능합니다.
- 색상/사이즈 미기재시 실사확인후 고객님이 판단하셔야 합니다.
- 1회에 한해 재촬영가능합니다.
03 분할배송
- 하나의 트래킹으로 여러개의 배송신청서를 작성한 경우/2건 1500원/3건이상 2000원
04 묶음배송 2000원
- 접수대기+접수대기=무료 (일부상품입고후에도 가능)
- 접수대기+접수신청=묶음수수료발생(두 주문건 각각 입고완료전 1회 무료)
- 접수신청+접수신청=묶음수수료 발생 (1대1문의에 요청)
05 포장
- 한박스포장 무료입니다.
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패킹 불가 제품을 강제패킹 요청으로 출고시 분실/파손은 동백에서 책임지지 않습니다.
한박스 입고된 제품은 강제 분할 처리 하지 않습니다. -
멀티박스:3000원
부피규격 세변의 합이 160cm 이상 되는 부피중량화물을 대한통운/우체국택배에서 픽업불가요청으로 부피중량화물은 경동택배 착불로 진행됩니다.
배송신청서에 한박스 포장을 체크 하셔도 부피가 크면 자동으로 포장직원 판단 하에 멀티박스로 진행합니다.
또한 부피에 따라 멀티박스가 한박스가 될 수도 있고 두박스 이상이 될 수도 있는 점 감안해주시고 멀티박스의 수가 많아져서 오히려 한박스 포장이 저렴할 수 있다면 한박스포장으로 진행됩니다.
간혹 멀티박스 나눴지만 경동으로 넘어가는 경우가 발생할 수도 있습니다.
이부분은 그날 작업반장님의 재량으로써 저희 권한밖의 일인관계로 동백에서는 책임지지 않습니다.
06 결재대기(상품 포장 완료)에서는 재포장을 원할 시(분할 또는 묶음) 재포장 수수료 2000원 발생됩니다.
- 결재대기상태에서 주소변경시 수수료1000원(당일출고 불가능합니다)이 발생됩니다.
07 규격외 화물비용
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무게추가요금: 상품포장 완료 후
10.1kg~20kg 1100원
20.1kg~25kg 2200원
25.1kg~ 35kg 3100원
35.1kg~ 45kg 5100원
45.1kg~ 55kg 8100원
55.1kg~ 65kg 10000원 - 차량 핸들링요금: 상품포장 완료 후 세변의 합이 180cm이상일 경우 5000원
- 경동화물 택배로 발송될 시 배송비 착불 청구됩니다.
08 사업자 원산지작업 (작업시간, 인원에 따라 실비청구)
- 입고제품시 원산지여부 확인이 불가능 합니다. 확인없이 요청 시 전체 원산지 작업 진행됩니다.
- 기본스티커 작업 (스티커작업은 세관에서 원산지 작업을 인증하지 않을 수도 있음)
- 기본작업비: 3000원(기본 수량포함) + 1000원 단위
- 원산지 스티커: 개당 50원
- 상표택작업: 개당 100원
- 의류라벨봉제작업: 개당200원
- 가방라벨봉제작업: 개당200원
- 라벨제거요청시 라벨부부만 가위로 절단합니다. 봉제선이 남아있을 수도 있습니다. 실비 청구됩니다.
09 관세사 수수료 안내
- 간이통관수수료 3300원 (금액이 150불을 초과하거나 일반통관일 경우 진행) / 식품간이통관수수료 3300원+2000원(창고료)
- 목록취하(수량취하)수수료 11000원+반입사유서
- 지재권수수료 33000원(관세사비용 22000원, 분할 수수료 5500원, 폐기 수수료 5500원)
- 사업자통관수수료 20000원(관세사 후 청구)
- 관부가세(관세사 후 청구)
- 2000불이상 수입 시 보세창고료가 발생합니다.(관세사 후 청구)
- 목록 취하나 지재권으로 인해 통관에 기간이 걸릴 경우 하선 후 10일 이후부터 지정 장지창 비용 발생합니다. (관세사 후 청구)
- 검역수수료: 실비청구
10 반품/교환/폐기
- 중국내 반품/교환: 반품수수료 1500원+중국내배송비
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중국내 배송비는 판매자와 대화 후 선불/착불 확인후 반품신청 부탁드립니다.
판매자와 대화없이 반품/교환 시 판매자가 수취거부 할 수 있습니다. 수취거부시 왕복 택배비 발생됩니다. - 선불 시 중국내배송비는 대리결제방식으로 계산되어 청구 됩니다.
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한국에서 중국으로 반품을 하실 경우에는 판매자와 대화하신 후, 판매자 쪽으로 직접 배송 하 셔야 합니다.
동백에서는 이 부분의 서비스를 제공하지 않습니다. - 반품/교환은 일괄 처리되어 상황에 따라 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 중국내 폐기수수료는 무료입니다.
11 창고보관료 / 배송신청서내 상품 모두 입고완료후 배송비 문자 받으신 날부터 15일간 무료보관
- 15일 지나면 하루 보관료 800원 발생합니다.
- 배송비 측정 전 한달 무료보관가능, 한달경과시 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.
- 원활한 물류센터운영을 위하여 도착한지 90일 이상의 장기 노데이터건의 경우 폐기처분 하고 있습니다.
12 상품파손/누락
- 배대지 도착 후 동백의 잘못으로 파손인 경우 100%보상진행합니다.
- 배송도중 파손은 판매자와 해결 부탁드립니다.
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수령후 상품파손의 경우
- 유리/도자기/파손되기 쉬운 플라스틱 상품/피규어 제품은 대한통운/우체국택배 파손 면책조건으로 보상이 안됩니다.
- 대한통운/우체국택배는 원칙상 유리/도자기/파손가능상품은 수령하지 않으십니다. 파손면책조건으로 수령시에만 배달 해드립니다. -
수령 후 누락
- 기본 검수일 시 실사에 없는 경우: 판매자에게 문의 후 해결 부탁드립니다.
- 상품수령후 누락 경우: 순수 상품 무게의 배송비만 받습니다. 국내 택배비는 동백에서 부담합니다.
