부가서비스
01 실사촬영 무료
- 기본검수는 고객님께서 직접 실사를 보고 확인해야 합니다.
-
의류/신발은 포장된 상태로 색상과 사이즈/수량을 확인 가능하게 촬영해드립니다.
(한 트래킹에 수량 10개이하/포장된 상태에서 사이즈 확인이 어려울 수도 있습니다) - 무료서비스이기 때문에 제공되지 못할수도 있습니다.
- 실사가 미흡해 판단이 어려우시면 1대1 문의에 확인요청바랍니다.
- 상품의 누락이나 파손여부에 대해서는 일절 책임지지 않습니다.
- 실사 확인시 사이즈표가 선명하지 못해 확인이 불가한 경우 요청시 확인해드리고 있으나 사이즈 확인 요청시 포장을 오픈하여 확인해 드리지 않습니다. (정밀검수부분)
- 패킹포장된 상품(전자제품/장난감 등)은 상품박스채 촬영해드립니다.
- 부피가 큰 상품(승용완구/유모차/자전거 등 )은 박스오픈후 상품을 꺼내지 않고 윗부분 촬영해드립니다. 부속품 또한 오픈하여 별도로 촬영하지 않습니다.
- 수량이 상이하실 경우 판매자에게 문의 후 해결 부탁드립니다.
- 촬영 누락이 있을 시 1:1문의 글에 재촬영 요청바랍니다.
02 정밀검수 건당 1000원
- 의류/신발/가방은 상품의 수량, 색상, 사이즈 검수로 진행(난이도에 따라 가격변동)합니다.
- 의류는 오픈해서 펼친 후 육안으로 정밀검수 진행(펼친사진 제공하지 않음)합니다.
- 상품이미지 없을시 정밀검수 진행불가능합니다.
- 승용완구/전동스쿠터 등은 작동여부확인 불가능하며 파손여부 확인합니다.
- 소형전자제품 작동여부 확인가능합니다.(작동여부확인이 불가능한 제품도 있습니다)
- 조립제품은 정밀검수 불가능합니다.(블럭/프라모델/조립자전거...)
- 정밀 검수시에만 상품을 오픈하여 실사촬영가능합니다.
- 색상/사이즈 미기재시 실사확인후 고객님이 판단하셔야 합니다.
- 1회에 한해 재촬영가능합니다.
03 포장
- 한박스포장 무료입니다.
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패킹 불가 제품을 강제패킹 요청으로 출고시 분실/파손은 동백에서 책임지지 않습니다.
한박스 입고된 제품은 강제 분할 처리 하지 않습니다. -
멀티박스:3000원
부피규격 세변의 합이 160cm 이상 되는 부피중량화물을 대한통운/우체국택배에서 픽업불가요청으로 부피중량화물은 경동택배 착불로 진행됩니다.
배송신청서에 한박스 포장을 체크 하셔도 부피가 크면 자동으로 포장직원 판단 하에 멀티박스로 진행합니다.
또한 부피에 따라 멀티박스가 한박스가 될 수도 있고 두박스 이상이 될 수도 있는 점 감안해주시고 멀티박스의 수가 많아져서 오히려 한박스 포장이 저렴할 수 있다면 한박스포장으로 진행됩니다.
간혹 멀티박스 나눴지만 경동으로 넘어가는 경우가 발생할 수도 있습니다.
이부분은 그날 작업반장님의 재량으로써 저희 권한밖의 일인관계로 동백에서는 책임지지 않습니다.
04 사업자 원산지작업 (작업시간, 인원에 따라 실비청구)
- 입고제품시 원산지여부 확인이 불가능 합니다. 확인없이 요청 시 전체 원산지 작업 진행됩니다.
- 기본스티커 작업 (스티커작업은 세관에서 원산지 작업을 인증하지 않을 수도 있음)
- 기본작업비: 3000원(기본 수량포함) + 1000원 단위
- 원산지 스티커: 개당 50원
- 상표택작업: 개당 100원
- 의류라벨봉제작업: 개당200원
- 가방라벨봉제작업: 개당200원
- 라벨제거요청시 라벨부부만 가위로 절단합니다. 봉제선이 남아있을 수도 있습니다. 실비 청구됩니다.
05 관세사 수수료 안내
- 간이통관수수료 3300원 (금액이 150불을 초과하거나 일반통관일 경우 진행) / 식품간이통관수수료 3300원+2000원(창고료)
- 목록취하(수량취하)수수료 11000원+반입사유서
- 지재권수수료 33000원(관세사비용 22000원, 분할 수수료 5500원, 폐기 수수료 5500원)
- 사업자통관수수료 20000원(관세사 후 청구)
- 관부가세(관세사 후 청구)
- 2000불이상 수입 시 보세창고료가 발생합니다.(관세사 후 청구)
- 목록 취하나 지재권으로 인해 통관에 기간이 걸릴 경우 하선 후 10일 이후부터 지정 장지창 비용 발생합니다. (관세사 후 청구)
- 검역수수료: 실비청구
06 반품/교환/폐기
- 중국내 반품/교환: 반품수수료 1500원+중국내배송비
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중국내 배송비는 판매자와 대화 후 선불/착불 확인후 반품신청 부탁드립니다.
판매자와 대화없이 반품/교환 시 판매자가 수취거부 할 수 있습니다. 수취거부시 왕복 택배비 발생됩니다. - 선불 시 중국내배송비는 대리결제방식으로 계산되어 청구 됩니다.
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한국에서 중국으로 반품을 하실 경우에는 판매자와 대화하신 후, 판매자 쪽으로 직접 배송 하 셔야 합니다.
동백에서는 이 부분의 서비스를 제공하지 않습니다. - 반품/교환은 일괄 처리되어 상황에 따라 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 중국내 폐기수수료는 무료입니다.
07 창고보관료 / 배송신청서내 상품 모두 입고완료후 배송비 문자 받으신 날부터 15일간 무료보관
- 15일 지나면 하루 보관료 800원 발생합니다.
- 배송비 측정 전 한달 무료보관가능, 한달경과시 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.
- 원활한 물류센터운영을 위하여 도착한지 90일 이상의 장기 노데이터건의 경우 폐기처분 하고 있습니다.
08 상품파손/누락
- 배대지 도착 후 동백의 잘못으로 파손인 경우 100%보상진행합니다.
- 배송도중 파손은 판매자와 해결 부탁드립니다.
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수령후 상품파손의 경우
- 유리/도자기/파손되기 쉬운 플라스틱 상품/피규어 제품은 대한통운/우체국택배 파손 면책조건으로 보상이 안됩니다.
- 대한통운/우체국택배는 원칙상 유리/도자기/파손가능상품은 수령하지 않으십니다. 파손면책조건으로 수령시에만 배달 해드립니다. -
수령 후 누락
- 기본 검수일 시 실사에 없는 경우: 판매자에게 문의 후 해결 부탁드립니다.
- 상품수령후 누락 경우: 순수 상품 무게의 배송비만 받습니다. 국내 택배비는 동백에서 부담합니다.
